非常在线2019年5月30日消息 网易考拉再陷假货风波，这次是“植村秀”洁颜油。
自媒体“儿不说”今日发表文章《取证285天，我把网易考拉告了》，讲述其为了实锤一瓶380元的假洁颜油，花了285天各方取证，去找专业机构做几千上万元的检测鉴定，最终将网易考拉给告了的经过。
（图片来源见水印）
据其描述，去年8月购买的一瓶考拉自营植村秀450毫升“樱花轻肤”洁颜油，到货后明显有股很重的香精味，勉强试用了两次发现皮肤还过敏。早先因为相信网易的招牌，以及对自营商品比较放心，觉得可能是买到了“电商专供”款就没有理，直到后来连续听到好几拨朋友说在网易考拉上买到假货，才惊觉事情严重。在其将意见反馈给网易考拉客服后得到回复称，植物油本来就会因为植物采集地点和时间的不同造成气味有所区别，气味都是很抽象的东西，专柜意见都是很主观的，不能作为证据。
于是他本着“犟”的精神，急中生智将洁颜油送至化学实验室，采用“液质联用（央视315晚会检测化妆品用的也是它）”的方式对比了网易考拉洁颜油和重庆江北茂业植村秀实体专柜洁颜油。检测结果表明，这两瓶洁颜油各自的主要成分完全不同，不是同一种物质；配方表写明的几十种其他成分中，只有两种同时存在于两瓶洁颜油中。
“其中一瓶是彻头彻尾的假货，连高仿都不是”，一位化学博士看到报告之后说。
（图片来源见水印）
据作者称，网易考拉一直在追问是哪所实验室出具的检测报告，但出于不信任和怕连累检测中心的考虑，至今未透露。其表示，如果有异议，完全可以把两瓶样品拿到双方认可的任何第三方机构进行再次对比检测，前提是在样品送进实验室之前，我或我的委托人必须全程在场。
针对此事，网易考拉回应称，将全力配合监管部门调查，如果最终确认是平台出售商品存在的问题，会严格遵守平台规则和对消费者的承诺，给消费者交代。
打开网易考拉官网，“全球正品”、“网易自营，正品保障”的字眼吸人眼球，但接二连三爆发的假货风波，真的很难让人相信“网易自营，正品保障”。2018年2月，网易考拉平台“自营直邮仓”销售的雅诗兰黛ANR眼部精华霜因涉假被中消协点名，网易考拉认为所谓“假”的鉴定报告由雅诗兰黛（上海）商贸有限公司出具，并不具备公信力，且侵犯自身名誉权，故将中国消费者协会、雅诗兰黛（上海）商贸有限公司、雅诗兰黛公司、北京盛拓游讯信息技术有限公司诉至法院。
虽然双方最后握手言和，共同撤诉，但网易考拉的假货风波还在继续。2018年12月，有消费者称在网易考拉上买的加拿大鹅羽绒服被鉴定为假货，要求网易考拉履行假一赔十的承诺。网易考拉对此予以否认，称经网易考拉内部及加拿大鹅官方双重核查，确认平台所售加拿大鹅为正品。
不过，加拿大鹅官方表示，网易考拉不是授权经销商，不建议在未授权的卖家处购买，加拿大鹅不能确保是不是正品以及产品品质。此后，该商品被杭州市滨江区市场监督管理局检测为正品，当事人却质疑，表示未收到任何正式书面通知，也未看到此次实物的检测报告。
与此同时，笔者在黑猫投诉、聚投诉等平台，看到不少关于“网易考拉卖假货”的投诉。
在黑猫投诉平台，匿名用户发起投诉称，在网易考拉买了块阿玛尼满天星手表！收到货后与专柜正品比对明显不同！经奢易买鉴定平台app鉴定为仿品！专柜初步鉴定为仿品！但没资质出具证书！网易考拉拒绝承认是仿品！一直承诺他们平台不可能售假！保证百分百正品…
还有用户称，在考拉上买了一双华伦天奴的鞋子，收到后发现有一股刺鼻味道，肯定不是真皮，怀疑是假货，专柜的鞋子都没有这种味道，收到假货无处维权，没有地方可以鉴定，真的是维权无路，投诉了很久，让她们提供证明文件，他们说不能提供给我，只提供给相关部门，但是又不告知我哪个部门，无处可以投诉，哪个部门可以帮忙解决下，等了一个礼拜给我的答案就是可以给我退款。
在聚投诉平台，关于网易考拉的投诉贴达325个，涉及平台霸王条款、不退货、以次充好等诸多问题，而假货的投诉占比依然不低。
假货一直是电商平台难以根治的毒瘤，网易考拉一直以来坚持“自营仓储”，能够在最大程度上保证质量的可控性，从而降低假货的出现概率，这也一度被认为是考拉的核心优势，但频繁曝出的假货事件，已然让网易考拉的品牌公信力大打折扣，不得不重新审视考拉的供货能力。
此前，腾讯《潜望》在报道中援引供应链的消息称，考拉的进货源应该是正规的当地经销商，只不过经销商有可能真假掺着卖，让考拉深受其害。同时，有分析认为，关于网易考拉将合并亚马逊中国海外购业务的传闻，货源是考拉希望与亚马逊合作的初衷，目的就是希望获得亚马逊海淘业务在供应链上的支持。
