AI换脸软件ZAO，一夜之间突然爆红。这个仅需一张照片，就能出演天下好戏的App，让用户过足了“明星瘾”。不过，很快该软件便被网友指出用户协议存在“霸王条款”，且涉嫌过度收集个人信息。自此，ZAO开始由“红”转“黑”。
“ZAO”有多红？
8月30日晚，“ZAO”App官微发消息称：“这个月花700万租的服务器，今晚已经消耗1/3了。明天如果继续火爆，我们只能做严格一些的限制。”8月31日凌晨，“ZAO”App官微又表示，服务器现在还是满负荷。
而在此之前，ZAO还接到大量用户反馈，称苹果App Store要求用户下载ZAO时输入验证码，且看不到图片。经过研究后，才知道是下载ZAO的用户太多，苹果服务器怀疑用户在做数据。但这也并未阻挡ZAO的进阶之路，9月1日，ZAO在苹果应用商店App Store的免费App下载排名中，位居第一。
其实，ZAO的火并非没有来由。喜欢追剧的人都知道，受众在追剧时往往会把自己代入剧情，幻想自己成为剧中的女主或男主。而这款App正好深谙用户心理，只需要一张正脸照就可以将视频中的人物替换为用户的脸，因此受到“戏精们”的追捧。
ZAO用户协议被指“霸王条款
都说人红是非多，ZAO很快就被指出用户协议存在霸王条款，并被质疑涉嫌过度收集个人信息。据了解，ZAO的用户协议中这样写道：如果您把用户内容中的人脸换成您或其他人的脸，您同意或确保肖像权利人同意授予“ZAO”及其关联公司全球范围内完全免费、不可撤销、永久、可转授权和可再许可的权利。
对此协议，网友认为，如果上传至平台的人脸图像以及手机号遭到泄露后，很可能会被不法分子所利用，从而对“刷脸支付”造成威胁。经过言论的持续发酵，ZAO渐渐开始沦为众矢之的。
随后，迫于舆论的压力，ZAO对用户协议做出调整。目前用户协议中出现了“特别提示”，提示内容显示：用户可以依据“ZAO”平台规则撤回或删除相关内容，在用户撤回或删除相关内容后，“ZAO”将依据相关法律法规的规定在服务器上删除。
与此同时，ZAO在官微上也回应称，十分理解大家对隐私问题的担忧。大家提的问题都已收到，考虑不周的地方会去改，需要一点时间。不过，ZAO方面的回应似乎并未舒缓大众对隐私安全的焦虑。
ZAO威胁“刷脸支付”？
9月3日上午，ZAO就此事再次进行回应，称ZAO不会存储个人面部生物识别特征信息。在用户使用过程中，为保护肖像权不被冒用，“ZAO”设置了真人验证环节。并称，使用“ZAO”不会产生支付风险，刷脸支付安全门槛极高，仅通过一张照片实现的“换脸”技术完全无法突破刷脸支付的安全系统。权威支付平台也均从专业技术角度，强调“换脸”完全不可能威胁支付安全。
此外，支付宝方面也针对“ZAO”App会威胁刷脸支付安全一事作出回应，称目前网上各类换脸软件有很多，但不管换的有多逼真，都无法突破刷脸支付。即便出现账户被冒用的极小概率事件，支付宝也会通过保险公司进行全额赔付。
AI换脸技术存隐患
”ZAO“App之所以会引发争议，就是因为它具备的AI换脸技术刺痛了用户神经，引发了公众对隐私安全的焦虑。眼下，技术经过不断地更新迭代，变得愈发先进。尤其是大数据、人工智能技术的应用，虽然给社会创造了巨大价值，但在一定程度上也包含一些隐患。
其中，最为明显的隐患就是加剧了隐私泄露问题。就拿大众所关注的AI换脸技术来说，如果企业通过用户协议等手段获取了用户的面部识别信息，却没有加以保护和重视，就很可能引发信息安全事故。
用户的面部识别信息一旦泄露后，如果结合AI换脸技术被用在一些涉嫌违法犯罪领域，造成的后果会更加严重，已经不是损失钱财这么简单。这也是为什么AI换脸技术被应用后，就立刻引发众怒的原因。
如今，AI换脸技术应用场景日益丰富，技术门槛也不断降低。如果该技术被滥用，就会大大增加信息泄露的风险，并且源头难以查找，让调查过程变得更为复杂。因此，要想让一项技术更好地发挥积极作用，就需要及时找出应对措施，并对其加以监管，从而不断削弱该技术产生的负面影响，来为大众提供便利。
