“捆绑搭售”问题犹存!多家在线旅游平台被北京市消协点名

汇通网 2019年10月17日消息 近来,北京市消协委托北京阳光消费大数据研究院开展了互联网消费捆绑搭售问题调查。根据调查结果显示,途牛旅游、智行火车票、驴妈妈旅游、马蜂窝旅游、高铁管家这几家平台被发现涉嫌捆绑搭售。

据了解,本次体验调查选取了26个互联网平台作为体验对象,其中包括10个在线旅游平台、8个网络票务平台、6个网络购物平台和2个网络餐饮平台。在体验过程中,体验人员重点体验平台及平台上经营者是否存在通过默认勾选或其它不合理方式捆绑搭售商品或服务。

根据调查结果显示,在对26个互联网平台进行的74个模拟消费体验样本中,有8个样本存在涉嫌捆绑搭售问题,占比10.81%。在这8个涉嫌违规样本中涉及到的平台有途牛旅游、智行火车票、驴妈妈旅游、马蜂窝旅游、高铁管家。其存在的问题有:涉嫌误导购买保险、涉嫌误导选择搭售酒店券和保险、涉嫌强制搭售语音讲解及内馆门票、涉嫌误导选择搭售优选服务等。

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图片来源于“北京消协”公众号

虽说《电子商务法》实施后,在线旅游平台的捆绑搭售现象整体来看已得到有效遏制,但仍有部分平台问题犹存。就在近日,文化和旅游部还发布《在线旅游经营服务管理暂行规定(征求意见稿)》。

据其显示,在线旅游经营者为旅游者提供在线预定酒店、机票、火车票、车票等产品或服务时,应当建立透明、公开、可查询的预定渠道,不得误导旅游者,不得以任何方式进行虚假预定。此次,在线旅游平台捆绑搭售问题犹存,可见平台自查自纠力度还有待加强。

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