美的、格力、志高多款空发生自燃事件,是质量问题还是使用不当?

睿财经讯(文/萧玮)11月8日消息,近期,有媒体报道,成都吴先生称,自己家正在使用中的美的空调发生自燃。当地消防部门出具火灾事故认定书,认为”空调电器线路故障引燃周围可燃物”导致火灾发生。目前,吴先生和美的之间仍未就赔偿问题达成一致。

美的开空调自燃

8月25日,成都市吴先生的房子起火,引起火灾的主要原因是安装在卧室中的美的空调,型号为KFR-26GW/BP2DN1YD的美的挂壁空调。

这台空调是吴先生2013年购买并安装使用,一直都在正常使用,火灾发生时,空调处于关闭状态。

消防部门出具了本次火灾的事故认定书,认定书指出”起火原因为儿童卧室床头上方空调电气线路故障引燃周围可燃物蔓延成灾”。可以初步判定火灾是由空调自燃引起的。

火灾发生后,吴先生与美的方面多次就经济赔偿问题进行协商,由于双方提出的赔偿金额差距较大,截止至发稿时仍未取得共识。

据调查美的空调曾多次因自燃事件被投诉,同时美的电饭煲、冰箱、洗衣机等电器也出现自燃事件。

格力空调也自燃

前期,广东张先生家中空调突然爆炸,造成部分房屋受损,该空调是2015年购买并安装的,经初步查看,空调疑因管线安装不当导致起火。事发半个月之后,格力提出为张先生更换一台全新空调,并给予1万元的赔偿。

“好空调 格力造”的品牌广告,是对此次事件的最大讽刺。

志高空调多次自燃

今年7月份柯先生家中的志高空调发生自燃,火灾导致房子的客厅、饭厅、厨房等几个房间被烧。之后志高空调安排人员到现场查看,但并没有给出处理结果,之后多次投诉未果。

从”黑猫投诉”平台还发现,今年4月时还有两起志高空调自燃事件,型号分别为NEW-GV12BS3H3Y2(1.5匹)和KF-25G/D94+N3(1匹)。志高空调都没有妥善处理。

空调频繁自燃,谁来管理

空调自燃引发火灾的,空调企业不能出具与火灾事故认定书认定的事实相反的证据,那么根据火灾事故认定书,并结合火灾发生的实际情况,是可以证明涉事的空调存在质量问题的。

因此,根据《消费者权益保护法》的相关规定,因产品质量问题给消费者造成的损失,空调生产厂家应当依照法律规定承担修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

空调为何会自燃?

空调自燃主要原因是空调线路故障导致自燃之外,空调内部的电加热辅助加热管也容易引发自燃,消费者在使用空调的加热功能时要格外注意。

空调在以下几种情况下也可能会起火:一是使用年份过长,导致空调线路老化和各部分元件产生损坏;二是安装和使用不当,空调与窗帘、木质家具等易燃物品距离较近,如果放置在朝阳处,在阳光的长时间照射下也容易导致自燃;三是短时间内频繁开关空调,容易导致电流剧增而起火。

消费者务必要定期对空调进行保养和检修,及时更换使用年份过长的空调,并注意在空调关闭时断开电源。

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