掐断假货“命门”!苏宁带领中国优质家电品牌走出国门

汇通网2018年9月4日消息  随着网络购物的飞速发展,足不出户就能货比三家,网购可以说是为消费者提供了更多元化的选择,但其也是把双刃剑,在不少商家大打价格战的同时并没有注重对质量的保障,假冒伪劣商品横行市场,而消费者一旦买到假货想要维权可谓是异常艰辛!

为了整治网购乱象,十三届全国人大常委会第五次会议8月31日表决通过电子商务法,将自2019年1月1日起施行。其中提到,对关系消费者生命健康的商品或服务,电商平台未尽到资格审核义务,或者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的最高罚二百万!在法律严明匡正的前提下“造假售假”平台将受到严厉整治,而优质电商市场也将迎来新的春天。

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对此,苏宁总裁侯恩龙表示,苏宁易购坚决拥护电子商务法的各项规定。电商平台必须做好资格审核的“把关人”,不说大话欺骗,不假货糊弄,掐断造假售假的“命门”。

事实上,苏宁易购一直走在构建消费品质楷模的前列!依托于苏宁零售业务的供应链,苏宁在商家的控制方面则有了更多的保障,与知名商家联手,成立正品联盟。苏宁拼购更是打响了拼购的正名之战,如苏宁总裁侯恩龙所说:“烧掉那些虚假和低劣,为行业立规则”。让用户真正享受到“价格打折而服务不打折”的品类多样的高品质商品。

值得一提的是,国家质检总局与苏宁合作“12365引导优品消费行动”,不仅完善了平台销售商品质保障,也增强了消费者对整个电商市场的信赖。此外,为了进一步保障消费者切实享受到优品质量与服务,苏宁相继推出30365服务。凡是在苏宁易购购买拥有上述服务标识的产品,就可享受覆盖购物、服务、配送、售后、客服、退换货以及绿色共享七个环节,包括“30天包退0、365天包换”在内的46项服务。

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“12365引导优品消费行动”与“30365”计划双管齐下,苏宁将电商企业“品质商品+优质服务”真正落到实处。如今,苏宁已有近7000家智慧互联网门店,零售体系拥有3.57亿注册会员。根据中国家用电器研究院和中国家用电器工业信息中心的统计数据,上半年中国家电销售规模为4213亿元,同比增长9.7%,其中苏宁全渠道家电市场份额为21.1%,继续领跑全渠道第一。长期稳坐家电桂冠的苏宁,除了双线布局的智慧零售模式发力外,更离不开其对于优质产品、优质服务的严格把关。

知来路知可追,苏宁在客户服务方面积累了近三十年的线下线上服务经验,构建了一整套完善而科学的服务体系。此前,张近东更直言“一定要超前、超出用户期待,宁可牺牲利润,也要保障用户体验”。而其一以贯之的优质服务成为获取用户口碑和忠诚的核心利器。

如今,苏宁还将带领中国优质家电品牌继续远征。日前,在德国柏林举办的“第十四届中国家用电器创新成果推介”上,苏宁总裁侯恩龙谈道,苏宁将基于供应链协同的协议,依托线上线下双线资源,实现大数据共享,和各大家电品牌一起,打造全新的购物体验场景和多元化的流量获取渠道,助力品牌销售规模提升和用户体验升级。而今,苏宁已经成为国内外认可的中国家电渠道第一的零售平台,将有信心有能力成为中国家电“走出去”国际品牌“走进来”的第一渠道。

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