重构AI助手服务模式 三星The new Bixby开启全新生活方式

文/姚华

创新工场董事长兼CEO、人工智能科学家李开复博士近日表示,“未来15年内,人工智能AI将取代40-50%的岗位与技能,年轻人现在就该开始找AI替代不了的工作。”实际上,李开复博士的话并非危言耸听,当前人工智能已经具备了取代部分重复性工作的技术能力,比如人工智能电话客服,人工智能电话推销员以及人工智能装配线检验员等已开始陆续上岗位。

人工智能替代的不仅仅是局限性、重复性工作,在奥斯卡大片中,人工智能语音助手甚至替代了女友的位置,和男主人公谈起了恋爱。提名奥斯卡金像奖最佳影片的《her》,片中男主人公爱上了电脑语音助手Samantha,Samantha会在男主人公累的时候给他安慰,在他寂寞的时候陪他聊天,她能像人一样从男主人公的对话经历中学习,她在真实的使用环境中成长,利用无法预知的信息来充实感情。男主人公与Samantha这段未曾谋面的虚拟爱情混合了科技和浪漫元素,让观众感觉到爱真实存在。

随着AI人工智能技术在手机行业的广泛运用,奥斯卡大片中的情节也成为了现实,搭载全新升级人工智能平台The new Bixby的三星Galaxy Note9,可以随时陪你聊天,替你去完成很多工作,它甚至比《Her》更懂你。

The new Bixby懂你所想 手机成为心灵伴侣

三星Bixby自推出以来一直拥有较好的使用口碑,深受用户喜爱。据了解,上一代Bixby人工智能平台包含语音、视觉、主页、提醒四大主题功能,同时具备情景感知能力,可以理解当前使用环境、应用状态,随时唤醒,带来不同于以往的人工智能多模交互体验。

毋庸置疑,The new Bixby更聪明,它在保留上一代Bixby优秀特质的同时,在对话能力、交互能力、个性化能力和情感感知能力得到全新升级,它能够与你进行更深度、更复杂的情感交互。它能够根据不同用户使用习惯,通过提升智能推荐能力,更好的理解用户偏好,做到个性推荐、步步知心,当你感觉无聊说“哎,我现在很无聊,心情很郁闷。”,这时The new Bixby就会根据你的兴趣与你开展话题讨论,它不再是你的信息助手,而会成为你倾诉烦恼的朋友,甚至是心灵伴侣。

在自然语言交互方面,基于增强型的对话管理和场景感知机制,The new Bixby可充分理解用户当前对话的上下文和场景,实现更自然的对话、懂你所想。比如,当某一天你说“看起来好像就要下雨的样子”的时候,虽然说的话里面没有“天气”、“预报”这样的关键词,但The new Bixby依然会理解你的意思为你查询当天当地天气状况以及三、五日天气预报。

不用下载APP也能调用相关服务 The new Bixby一步直达提供端到端服务

不仅交流时更知心,The new Bixby帮你做起事来还更高效。众所周知,智能手机语音交互离不开APP的应用支持,比如你用语音查找附近的餐厅,手机需要先开启APP,然后在APP内进行搜索给出答案。这样的体验并不友好,因为你说完一句话,要等待APP启动—广告加载—搜索过程–频繁页面切换等,这一系列步骤下来,整个交互体验效果会大打折扣。升级后的The new Bixby以云端服务为核心,不用依赖APP,也能给出搜索答案。比如用户想叫车时,而手机中恰好没有相关APP,唤醒The new Bixby,就可以直接调用相关服务。与此同时,其它复杂的需求操作也可以通过The new Bixby进行内部整合与调度,一步直达提供端到端服务,交互逻辑将更加顺畅。

更加神奇的是,The new Bixby还具备情景感知能力,它可以结合当前场景,智能分析用户的真实所想,并给出适宜的推荐。比如,你经常会去到一个购物中心用餐,恰好有一天不想自己选择,这时就可以唤醒The new Bixby,它可根据以往你的搜索、消费记录,选择出最符合你用餐习惯的餐厅。在学习能力方面,The new Bixby能够学习用户的日常使用习惯,更加精准的生成用户画像,让每位用户的Bixby都仿佛量身定制。

赋能loT、打造智能家居中枢

实际上,The new Bixby令人惊艳的不仅仅是自身的应用技术,伴随着5G时代的到来,三星正在通过The new Bixby下着一盘物联网大棋。本次The new Bixby人工智能平台最大的革新就是赋能loT,三星通过The new Bixby人工智能平台+ IoT物联网技术构建智能生态,打造智能家居生活,让体验更加无缝化、智能化。

今后曾经科幻片中的场景可能很快成为现实:当我们下班回到家,说一句“嗨,Bixby,我回来了。”随后家中的空调、空气净化器、灯光就会自动打开,扫地机器人回到充电位置;当我们说“晚安”,家中的灯光、电视将自动关闭,家电开启夜间模式。在这些场景中,人工智能平台The new Bixby扮演着最重要的角色。

在物联网时代,谁率先完成布局就意味着赢得未来的主导权。The New Bixby可以看做三星的布局已经从产品延展到系统,并设想通过同一平台将旗下以及三方智能产品接入物联网,实现多场景一键互通甚至一语互通。正如三星电子移动通信部门总裁高东真所说:“人工智能、物联网、增强现实这些在几年前都还难以想象的科技,如今已成为当下的热门趋势。在科技高速发展的今天,三星不忘初心,通过持续不断地探索,将前沿科技赋能于消费者生活的方方面面。同时,伴随着5G时代的到来,三星还将为消费者提供真正个性化、智能化的用户体验。”

更懂你的The new Bixby又一次引领AI手机时代

2007年苹果发布第一代iPhone,功能机上的键盘不见了,一块大屏幕改变了人机交互方式,推动着智能手机时代到来。经历了十年的高速发展后,智能手机发展进入瓶颈期,对此2017年底,三星推出Bixby人工智能平台,借助自然语言理解,做出多模的交互产品,人机交互方式又一次改变。如今The new Bixby的到来是基于人工智能的一次革命性升级,强大智能交互生态,全面提升用户体验。

在笔者看来,从曲面屏到全视曲面屏,三星的每一次硬件创新都成为智能手机行业的风向标,The new Bixby是三星在软件层面做出的颠覆式创新,如果说苹果iPhone推动了手机行业进入智能时代,那么三星Bixby推动着手机行业跨入人工智能时代,The new Bixby与三星loT智能家居生态系统的无缝对接,将打开全新生活方式的大门。

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