警惕“假客服”!男子微信转错帐 找客服被骗1万8

汇通网2018年9月10日消息 如今,日常消费用微信发红包转账已成常态,但一不小心转错帐,想要收回来可要颇费周折。近日,江苏无锡市民方先生微信错转近8000元,本想找客服追回钱款没想到却连连被骗!

据法制网消息报道,方先生和对方联系无果后,本想通过微信客服来追讨钱款。不过,他在微信里找了一圈,没有找到人工客服。心中着急的方先生便决定到网上找一下微信的人工客服。

方先生拨通了在网上找来的“客服”电话,对方称已经帮其将转错的钱解冻。但却以“需要交一笔等额保证金来解冻”为由,骗取了方先生7890元。到这里还没有结束,对方又以“解冻不成功”为借口又骗取了方先生4133元。对方表示,这是系统问题,只要钱到账了,一解冻就会将所有钱都退还给方先生。

当苏先生意识到被骗时,同样的套路来来回回陆续已转走了方先生18000元,并将微信账户密码、绑定的银行卡卡号和密码告知对方。江苏省反诈骗中心相关负责人表示,“方先生遭遇的是非常典型的假客服诈骗”。

从该骗局中我们注意到三点:首先方先生在微信里找了一圈,没有找到人工客服,并且发送信息没有得到及时回应,反映出微信平台在处理此类问题上表现迟钝滞后;其二,客服信息是通过网络搜索而来,反映出相关搜索平台审核不力的问题,信息鱼龙混杂、信誉无从保证;其三,对方以“需要交一笔等额保证金来解冻”为由实行诈骗,还向其索取了微信账户密码、绑定的银行卡卡号和密码。也体现出方先生情急之下警惕不足。

需要特别指出的是,微信作为一款明星产品,且已经接入移动支付功能,大量线上交易之下“转错帐”也是时有曝出。而APP内却没有在线人工客服求助的渠道,用户只能跳出微信APP然后通过其他方式去找微信的官方客服电话,用户体验非常差,且增加了用户的操作成本及安全风险。

在此,希望微信平台方及搜索平台方能够在不足之处加以改进。也提醒广大消费者,切勿轻信网上随意查找的客服,更要警惕涉及汇款、索要个人账户及密码等信息。在微信上一旦遭遇转错账的情况,可以通过微信内的“帮助反馈”向客服求助,也可直接报警,请警方协助追回款项,以免造成不必要的财产损失。

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