汇通网2018年9月28日消息 日前，滴滴司机被打头破血流“一键报警”失灵事件引发社会广泛关注，滴滴的安全整治问题再次暴露出来。
事件回顾
9月24日晚，滴滴司机陈师傅与乘客发生纠纷。原因是陈师傅劝阻一位乘客不要吃面，乘客很不耐烦，还把汤汁洒到车里，因赔付洗车费双方发生争执。乘客用石头砸破了陈师傅的头，陈师傅想用滴滴一键报警功能，却无人应答。
陈师傅说：“我用那个一键报警功能，不知道是我手机的原因还是什么原因，110总是没有声音，然后我自己也听不到声音。”
滴滴出行客服公关部在回应中称，目前这个功能（一键报警）的确没有办法直接打到公安。
其实，在9月14日《滴滴安全大整治阶段汇报暨恢复深夜服务公告》中曾提到，乘客使用一键报警会自动发送乘客位置和车辆信息给紧急联系人，但因客观条件限制，暂时无法将信息自动同步给警方。
目前，该案件还在进一步审理中。
如此来看，滴滴“一键报警”并没有起到用户直接联系警方的作用，110按钮形同虚设，还极易让用户产生误会以为可以连线110直接报警。这不禁让人疑问，既然“一键报警”无法直接打到公安，那这个110按钮存在的意义是什么？
滴滴回应
昨晚（9月27日），滴滴发文表示，坚决拥护整改要求，持续加强安全运营保障工作。
针对”一键报警”失灵问题，滴滴表示，已升级一键报警功能。乘客和司机使用一键报警功能后，在拨打110电话的同时，会自动发送形成信息给紧急联系人，确保亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息。
滴滴开通倾听全社会意见建议的通道（通道 http://yijian.didiglobal.com），
接受公众监督，并持续向公众公开回复。滴滴表示，我们深知自己无法满足数亿民众出行的需求，欢迎更多企业能够投入到这个行业里，为人民群众提供更丰富多样的出行服务。
