“一键报警”无人应 滴滴回应:已升级可拨打110

汇通网2018年9月28日消息  日前,滴滴司机被打头破血流“一键报警”失灵事件引发社会广泛关注,滴滴的安全整治问题再次暴露出来。

事件回顾

9月24日晚,滴滴司机陈师傅与乘客发生纠纷。原因是陈师傅劝阻一位乘客不要吃面,乘客很不耐烦,还把汤汁洒到车里,因赔付洗车费双方发生争执。乘客用石头砸破了陈师傅的头,陈师傅想用滴滴一键报警功能,却无人应答。

陈师傅说:“我用那个一键报警功能,不知道是我手机的原因还是什么原因,110总是没有声音,然后我自己也听不到声音。”

滴滴出行客服公关部在回应中称,目前这个功能(一键报警)的确没有办法直接打到公安。

其实,在9月14日《滴滴安全大整治阶段汇报暨恢复深夜服务公告》中曾提到,乘客使用一键报警会自动发送乘客位置和车辆信息给紧急联系人,但因客观条件限制,暂时无法将信息自动同步给警方。

目前,该案件还在进一步审理中。

如此来看,滴滴“一键报警”并没有起到用户直接联系警方的作用,110按钮形同虚设,还极易让用户产生误会以为可以连线110直接报警。这不禁让人疑问,既然“一键报警”无法直接打到公安,那这个110按钮存在的意义是什么?

滴滴回应

昨晚(9月27日),滴滴发文表示,坚决拥护整改要求,持续加强安全运营保障工作。

针对”一键报警”失灵问题,滴滴表示,已升级一键报警功能。乘客和司机使用一键报警功能后,在拨打110电话的同时,会自动发送形成信息给紧急联系人,确保亲友在需要时与警方迅速联动并及时获取行程信息。

滴滴开通倾听全社会意见建议的通道(通道 http://yijian.didiglobal.com),

接受公众监督,并持续向公众公开回复。滴滴表示,我们深知自己无法满足数亿民众出行的需求,欢迎更多企业能够投入到这个行业里,为人民群众提供更丰富多样的出行服务。

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