在线旅游平台乱象频出 市场监管总局:将加强平台监管

汇通网 2018年9月30日消息 正值十一黄金周,外出旅游的人自然不在少数。但近来在线旅游平台频频被曝出天价退票费、捆绑销售、默认勾选等问题,让不少人对平台产生质疑。

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为了切实保障消费者权益,国家市场监督管理总局今日发布了《关于规范在线旅游平台价格行为的提醒告诫书》(下称告诫书)。

《告诫书》中要求,在线旅游平台应严格遵守法律法规规章规定,主动维护良好的在线旅游市场价格秩序;要按照规定实行明码标价,标价内容要真实明确、清晰醒目,价格变动时要及时调整,避免误导消费者。

同时,还明确指出各在线旅游平台不得虚构原价,不得使用不实或带有欺骗性、误导性语言、文字、图片等标价,诱导顾客购买;不得强制或者变相强制服务并收费等。

事实上,近来携程旅行、去哪儿网、驴妈妈、途牛等网站均被曝出一系列问题。

今年3月份,携程被曝出天价退票费及强制捆绑销售一事,被监管部门责令整改。到今年8月份,去哪儿网又被央视曝出存操作流程不透明问题,导致消费者入住酒店一波三折。随后,九月份汇通网记者也就去哪儿网做了调查,发现平台确实存在猫腻。时至今日,途牛网、驴妈妈平台有被曝出默认勾选保险问题,导致消费者在不经意间就被扣费。

此类事件一再被曝光,导致消费者权益屡次受损,甚至对这些在线旅游平台失去信任。此次,国家市场监督管理总局发布《关于规范在线旅游平台价格行为的提醒告诫书》也是给各平台提个醒,莫让此类问题再度显现。

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