汇通网2018年11月21日消息 11月21日早间，盒马CEO侯毅就近日持续发酵的盒马鲜生“标签门”事件致歉，并表相关负责人被免职。
侯毅表示，服务、品质是盒马的生命线，但我们没保持好对客户的敬畏之心，散漫了对客户第一的坚持！此次标签事件，给予盒马上海区总经理免职。开始在所有门店开展自查，进一步完善操作标准。今天起，任何人做出有违客户第一的行为，我们将执行最严厉处罚，绝不手软。 并表示将招募消费者担任盒马的服务监察员，将遇到的体验问题随时向我转达，帮我一起督促盒马越来越好。
然而，盒马“标签门”事件，只是行业的一个缩影。行业内诸如这样问题存在已久，往往只有被曝光才给予重视，并不是个例，而是普遍存在；唯有消费者爆料，亦或相关机构抽检曝光，才会予以重视，否则“一如既往”。希望餐饮、生鲜企业，能够完善自我监督体制，保护消费者的合法权益。而非亡羊补牢式“自救”……
