网购套路多!“支持专柜验货”玩的只是文字游戏

汇通网2018年11月23日消息    汇通网在最新一期的《真相科技》节目里揭秘了电商平台“电商专供”存在的猫腻,线上线下销售的商品是同一型号,质量却千差万别;明明是同一个品牌的东西,质量也不尽相同。【天猫双11狂欢:一半是海水,一半是火焰

这种存在于电商平台的小伎俩,让消费者防不胜防,但这还没完,在购买国内外知名品牌商品时,很多店铺都会标注“支持专柜验货”,实际上只是玩的文字游戏。

据人民日报微信公众号消息,婷女士在天猫国际的一家店铺购买了一只迪奥口红,收到货后能明显看到口红质地粗糙,外包装、字体、颜色等也和国内专柜正品有区别,特别是口红的包装标识掉漆,而专柜正品包装标识,用剪刀刮漆都掉不下来。

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随后婷女士以“假冒品牌”选择退货,但商家坚持让婷女士改退货原因,并称这个支持专柜验货。婷女士气不过就去了专柜,专柜表示这个不是正品,口红颜色不对,外面盒子也不对,正品里面膏体会细腻一点。

对此,商家表示要证明假货必须出具验货报告,然而品牌国内官方表示只认可官方和专卖店的货品,淘宝上的货品品牌国内官方并不认可。于是,婷女士联系电商平台,但平台方也说不出支持专柜验货具体是怎么鉴定的。婷女士丈夫认为,既然我们没法提供假货证明,那就要求卖家提供真货证明,却被卖家以涉及到商业秘密给拒绝了。

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福建省消费者委员会专家组成员许歆表示,所谓的所谓的“支持专柜验货”,实际是玩文字游戏,因为并没有写清楚是支持中国的专柜验货,也没有说是由谁来做专柜验货。涉及到跨境产品,有全球联保,要写出详细说明,提供商品真实情况是商家的义务,也是消费者的权利。

同时,在实施的电子商务法规定,如果平台经营者销售的商品和经营的产品侵害消费者权益,平台应该采取必要措施,否则,平台就要承担相应的连带责任。

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