澳大利亚联邦法院处以苹果公司约680万美元的罚款

(据CNET报道)现在是苹果为令人讨厌的“Error 53”付出代价的时候了。

澳大利亚联邦法院周一宣布,处以苹果公司900万澳元(约合680万美元)的罚款,因其告知客户当遭遇“Error 53”时无权退款。

“Error 53”在2016年首次报告。当苹果手机出现问题需要维修时,用户可能会由于苹果官方昂贵的维修而选择去第三方机构修理 ,那么就很可能会遇到“Error 53”。据之前媒体报道,有成千上万 iPhone 用户因为“Error 53” 而手机变砖。据报道,苹果发言人曾称,苹果在 iOS 9 中新增了校验机制,若新系统发现 iPhone 的Touch ID 与 SE芯片无法正常配对,轻则丧失 Touch ID / Apple Pay 等功能,严重时甚至会让手机变砖。

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苹果解释说这是一个安全措施,为了确保 Touch ID 相关功能的安全。今年二月晚些时候,苹果曾发布了一个iOS 9.2.1更新,但报告显示它没有重新启用Touch ID,客户抱怨他们仍然会丢失照片,文档和应用程序。

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2017年4月,澳大利亚竞争与消费者委员会(ACCC)开始与苹果公司在澳大利亚联邦法院进行法律争斗。ACCC表示,根据澳大利亚消费者法,苹果公司侵犯了客户的维修权利。

2017年6月,ACCC在澳大利亚与苹果零售商进行了13次私下协商,据说,苹果代表称苹果公司没有责任对未经授权的第三方维修的故障iPhone进行补救。

苹果此后承认,2015年2月至2016年2月期间,至少有 275 位加拿大顾客被在电话中或AppleStore 中被告知,如果他们的 iOS 设备被第三方机构修理过,就无法享受苹果的维修。

根据澳大利亚消费者法,这是不可行的。

ACCC委员莎拉·科特(Sarah Court)在声明中说道“事实是,一部iPhone或iPad由苹果以外的第三方维修过并不能、也不应导致消费者保障的终止。”

ACCC表示,在机构告知苹果其调查之后,苹果公司曾试图为那些设备因软件更新而无法使用的消费者提供补偿。ACCC说,到目前为止,苹果已经联系了约5000名消费者。

法院表示“如果人们从苹果购买iPhone或iPad并遭受严重故障,他们有权获得退款。如果客户想要替换,他们有权获得新设备而不是翻新的(如果有)”。

记者已联系苹果公司进行评论。

(翻译:周双)

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