携程欲成印度OTA老大 请别忽视这些问题

携程欲成印度OTA老大 请别忽视这些问题

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携程向印度市场迈出的这一步,有可能成为印度OTA(在线旅游企业)市场的老大。

4月30日,携程对外公布称,将与跨国传媒集团Naspers达成一项交易。

简单地说,这项交易就是携程希望成为印度第一大OTA(在线旅游企业)MakeMyTrip最大股东。

他们的交易方法是,Naspers是MakeMyTrip最大股东,而携程是其投资者。

携程先后增资持MakeMyTrip。第一次是2016年,携程通过可转债的方式向MakeMyTrip投资1.8亿美元,同时还在公开市场购买一定数量的股份,携程实际上持有MakeMyTrip股份26.6%。

第二次是2017年,携程再次参与了一轮3.3亿美元的股权融资。其中,Naspers投资了约1.32亿美元,携程投资了约3300万美元。

根据携程与Naspers达成的协议,将发行新股,交换Naspers所持有的MakeMyTrip股票。

携程将以一部分MakeMyTrip的普通股和B类普通股入股一家第三方投资基金。一旦交易完成,Naspers将持有携程约5.6%的股票。同时,携程和此第三方基金将持有MakeMyTrip的普通股和B类普通股,分别占MakeMyTrip总投票权的49.0%和4.0%。

一旦交易完成,携程将成为印度第一大OTA(在线旅游企业)MakeMyTrip最大股东。

对于携程来说,应该利用自己的经验帮助MakeMyTrip完善体验、引导印度旅游行业有序发展,这才是正道。

目前印度在线旅游市场存在几个问题:

一是印度在线旅游市场混乱,损害了消费者的利益。印度的旅游业务正在被许多公司利用,市场变得非常拥挤,卖家太多而不是买家。

印度民众与某些公旅行公司就某些服务达成的事实,正在损害消费者的利益,而不是让其受益。

二是当前的平台提供折扣过于碎片化。目前印度市场,有许多大大小小的公司提供类似服务。比如有的提供酒店折扣服务,有的提供机票和火车票折扣服务,这就是消费者分散在各个不同平台的原因。因为缺乏一个全面、统一多品类折扣的平台。

三是不能为了消费者而提供没有意义的折扣。一些公司为了吸引眼球,用毫无意义的折扣吸引消费者。比如,公交车票列出的优惠券不能使用,或者没有足够多的选择余地,但有一些网站仍然挂出来折扣信息,这样的做法实际上在欺骗消费者。

四是MakeMyTrip亟需提升消费体验。尽管MakeMyTrip有时提供优惠,但“有时”是关键字,一些用户害怕使用MakeMyTrip平台。某些情况下扣除了消费者的钱,但门票未预订成功。尽管这笔钱最终退还给了消费者,但对消费者的出行产生了很大影响,浪费了大量时间,而且形成了非常不好的体验。

这就是MakeMyTrip存在的问题之一。因为他们带给消费者的感受并不太好,他们需要进一步完善。

不错,MakeMyTrip现在有很多钱,但他们似乎并没有发生在正确的地方。

不仅如此,去年这段时间发生了一些丑闻,当时某条WhatsApp消息传来病毒,说MakeMyTrip和其他此类应用程序已被禁止。这使得预订和事先达成协议的人陷入了无奈之中。

这可能不MakeMyTrip的错误,但最终许多人取消了预订的门票,导致消费者纷纷指责MakeMyTrip公司。

MakeMyTrip试图变得更好,所以也在尝试各种努力。如果携程成为他们的大股东,能为他们带来改变吗?

携程是一家中国旅游公司,也是市场上最大的旅游公司之一。它现在拥有大约49%的MakeMyTrip股票,几乎是一半。

此前,携程持有大约10%的股份,在与Naspers达成交易后,该公司已经持有49%的MakeMyTrip,这是一项双赢的交易。

除此之外,它已经经历了MakeMyTrip所处的业务阶段并且已经取得了胜利。携程是否有足够的资金和能力,让印度同行摆脱印度旅游业拥挤混乱局面,从而让MakeMyTrip成为行业标杆呢?

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