前有途歌,后有盼达用车 “押金难退”该由谁来买单?

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共享经济浪潮来势汹汹,如今泡沫破裂,落得一地鸡毛,共享汽车便是鲜活的例子。

途歌,作为“押金难退”问题中的典型代表,在经过舆论的狂轰乱炸后,近来似乎已被外界渐渐淡忘。但“押金门”却仍旧在上演,只不过换了主人公。

“盼达用车”因押金难退遭大量用户投诉

据每日经济新闻报道,共享汽车品牌盼达用车因“押金难退”遭大量用户投诉。据了解,在今年3月初,一位朱先生注册了盼达用车,并缴纳了1000元押金。而后朱先生在一次开车途中发生了轻微交通事故,盼达客服人员建议他走保险,但需先垫付800多元保险费,后期审核完成后再退还。然而,朱先生在处理完交通事故后,不仅垫付的保险费迟迟未能退还,押金也被客服一拖再拖。

盼达用车押金难退问题显然不止一例,同样在今年3月份,据陕西都市热线报道,西安的孙先生注册了一个盼达用车,并交了一千元的押金,押金交完后才发现盼达用车并未在西安投放。于是,孙先生便申请退押金,结果退押金期间遭到客服多次搪塞。

与朱先生、孙先生有相同遭遇的用户还有很多,由于该问题迟迟得不到解决,不少用户无奈之下选择了放弃。有的用户则选择到盼达用车官微下方进行评论,但依然无济于事。押金难退问题显然已经成为该行业的一大通病,不止是盼达用车,途歌、一路共享汽车、巴歌出行均出现同样的情况。

押金难退成为行业共象

途歌押金难退问题几乎人尽皆知,仅在西安就有数百名用户陷入维权困境。2018年年底,汇通网记者也曾采访到西安的一名用户,该用户在去年5月份注册了途歌APP后,充值了1500元的押金。结果在10月份,该用户看到一些共享汽车平台资金链断裂,便在途歌上申请退押金,结果多次联系客服,也未能有任何进展。

除了途歌、盼达用车之外,一路共享汽车也被曝出押金难退,甚至有用户发现,湖南一路共享汽车服务有限公司的一处办公室已经人去楼空。上百名用户试图维权,但未起到一丝效果。

并且,共享汽车品牌巴歌出行亦是如此,该品牌从去年八月起开始拖欠会员用户599元押金,用户申请退款后就再无下文。据悉,该公司处于失联状态,客服电话永远打不通,退押金更是遥遥无期。

押金问题该由谁来买单?

共享单车、共享汽车曾经一度成为资本市场的宠儿,但经过时间的考验后,不少共享企业纷纷陷入融资–烧钱–再融资的死循环。平台一旦融资不顺,便会立刻如昙花一现般迅速凋零。况且企业运营成本巨大,烧钱速度太快,平台缺乏清晰的盈利模式,亏损问题很快就会显现,这也是众多共享企业出现押金难退问题的根源所在。

想当初,共享经济浪潮来袭,多少共享品牌如雨后春笋般迅速萌芽,不过经历了资本的狂欢后,平台问题激增,用户押金难退且维权过程艰难。不少公司处于失联状态,办公室人去楼空,客服电话无人接听,押金问题一拖再拖。

企业原本抱着盈利的态度去追逐浪潮,结果浪潮退去,企业亏损严重,最终让用户来为企业的盲目扩张、过度烧钱行为买单,显然是不可取的。现如今,押金难退问题仍然存在,究竟谁该为企业的不理智行为买单?

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