汇通网 2019年6月4日消息 6月3日，去哪儿网对离职员工邱某在网上发布的去哪儿网涉嫌拒开发票、偷税漏税、强制加班等言论作出声明，称其所有言论均不属实。并称，机票的合法消费凭证为行程单或Invoice，无需另行开具发票。拒开发票、偷税漏税的指责实属无稽之谈。
声明还显示，针对不实言论，去哪儿网已于6月3日对邱某正式发放法务函，要求其承担不法侵权行为的法律责任。根据邱某的绩效考核显示，该员工因虚假绩效严重违反员工守则解除劳动合同。其散布的言论纯属宣泄个人情绪。
据了解，此事源于近日一名去哪儿网前员工邱某在微博上爆料，称去哪儿网客服在接到旅客索要发票的请求后存在一系列婉拒手段，包括“不主动引导用户开具发票”，基层客服人员需“有效解释和婉拒一次”等话术套路。并称，离职原因是不满公司的加班规定。
实际上，在线旅旅游平台问题一直颇多，去年央视的《每周质量报告》就揭露了去哪儿网平台存在各种乱象。一名消费者在去哪儿网上预订酒店，平台要求先交付全款，并且下单后订单还不能取消，入住后平台又不让该消费者去酒店前台办理入住。
此事曝光后，紧接着汇通网方面也接到消费者的爆料，称自己预订的酒店下单后不能取消，否则会扣除全款。结果该消费者到达酒店后，发现自己预定的海景房变成了园景房。
除了去哪儿网平台存在各种问题外，不少在线旅游平台还被曝出其他乱象。例如高价机票退改签、大数据杀熟、捆绑销售、默认勾选等。为了避免消费者权益遭受损失，监管部门对在线旅游平台的监管逐渐趋严，再加上电商法实施后，在线旅游平台乱象才有所缓解。不过，此次去哪儿网又被曝出“拒开发票”等问题，虽然平台予以否认，但在线旅游平台的服务仍有很大提升空间。
