可怜的百度，温情的Robin Li，最近越来陷入被动和尴尬。
原本是一场轰轰烈烈的人工智能AI战，最终却因为董事长李彦宏被一个无名小卒一瓶矿泉水改变了固有的性质，成为带有耻辱性的“宏颜获水”词条的发明者。
原本想利用搜索平台优势，帮助焦急的父母找到“杭州失联女孩”，这也是创立百度的初衷。然而，却在最后因为一个小编辑的越俎代庖，喧宾夺主，让自己的真诚付出“前功尽弃”，甚至遭遇全国网民的集体围观和唾弃：“What’s your problem！”
what’s your problem……数以万计的长龙。
这是李彦宏在百度AI开发者大会上宏颜获水意外被人迎头泼矿泉水时，对泼水者说的话。
如今，却成为网民被百度激动时的排队抗议！
What’s your problem！？百度?李彦宏！？启盈门跟踪报道百度多年，简单回答如下三个方面：
1
内容，百度已成为一家善于娱乐的自媒体
中国互联网巨头BAT，百度为老大。曾几时，百度公关在互联网行业屈指一数，腾讯和阿里都不敢望其项背。究其原因，百度仍然有着非常好的内容平台。譬如，关键词搜索，譬如百家号，譬如百度贴吧等。
10多年前大战谷歌时，即便是有网红李开复助阵，百度仍然完胜。在谷歌退出中国后，百度更是一家独大。尽管后来者搜狗和腾讯分得搜索市场一杯羹，但是，只能是百度吃肉，他们喝汤。而到了今天，论市场份额，百度在中文搜索领域的老大地位无人能够撼动，然而，百度内容上却日益自媒体化，处处挨打。
“百度贴吧”社交论坛，在魏则西事件的冲击下，半死不活，这是众所周的原因。“竞价排名”在微博以及微信的移动互联网冲击下，似乎更多体现自媒体风格。
今天的百度，成为百家号导流的工具引发了诸多争议。微信公众号、今日头条等冲击，但是，很早就占据着自媒体优势、聚集着早期媒体大V的百家号，现在在百度第一页看到的搜索结果，基本上有一半以上会指向百度自家产品，尤其频繁出现的是“百家号”。
再说说这次“杭州失联女孩”事件，在未经其父母的同意下，擅自编造受害者言论，公然发布于社交媒体平台。任何一个媒体科班出身的小编，稍微有点常识，都不会犯此类低级错误。唯一解释是，在内容上，百度越来越陷入了自媒体的娱乐化深渊。
2
品牌，百度已失去了诗一样的梦想
如果你百度一下，就可以找到百度愿景是：成为最懂用户，并能帮助人们成长的全球顶级高科技公司。“百度”二字，来自于800百年前南宋词人辛弃疾的一句词：众里寻他千百度。这句话描述了词人对理想的执着追求。
如今的百度，却成为最坑用户的工具。从“魏则西事件”到今天的高考填报指南，处处将用户往坑里带。以至于教育部会同公安部约谈有关搜索引擎网站，规范整治“志愿填报指导”信息服务，百度榜上有名。
百度作为一家权威性的搜索工具，受到商业利益的冲击，极为不严肃的用户体验，已和“最懂用户体验”梦想，背道而驰。
3
李彦宏个人品牌逐渐转向娱乐高级黑
也许，互联网本身就极具娱乐性，BAT乐在其中。
互联网大佬从互联网中来，试图回到互联网中去。他们也许不愿意将自己包装成为四平八稳的高大上形象，而是成为平易近人的创业者模范。譬如，阿里巴巴CEO马云开酒吧，网易CEO丁磊痴迷猪仔，搜狐董事局主席张朝阳喜欢直播撩明星，360董事长周鸿祎喜欢打枪。他们喜欢塑造出一种亲民形象，无可厚非，并非全是坏事。
然而，百度对李彦宏个人形象的包装过于随意，导致这位和蔼可亲、平易近人、性格随和的创业领袖，威名扫地，让用户怒不可彻。
众所周知的“宏颜获水”事件，这是一次极为严重的对公众人物的人身挑衅，虽然李彦宏只是湿了西服，换一件新的，丝毫不影响继续下面的演出。但是作为公关部门，至少有一个爱惜老板羽毛的措辞，而不至于弄成了一次为了上热搜的始作俑者。
这种震惊整个互联网的奇葩“闹剧”，就玩这么一次就罢了，一段时间以来，一而再再而三地戏弄老板。复旦女生献唱《Mr. Robin Li》，女生多次肉麻地夸赞李彦宏“男神”，李彦宏尴尬地想打人。
至于李彦宏的言论，多次受到了误解，但是官方似乎并没有多少解读。李彦宏公开表示“中国用户愿意放弃隐私换便利”，引发了不少网络众怒，甚至是官媒批评；李彦宏入选中国工程院院士候选名单，而马云、马化腾却不行等问题的讨论；李彦宏“小三门”的辟谣方式等等……
“众口铄金，积毁销骨”，对于这些娱乐化的高级黑，李彦宏只是尴尬一笑，任由评说。但是，如果舆论环境长期这样包装一个老板，长时间高级黑，别说是叱咤风云的李彦宏，就是与世无争的老子也会被逼疯的！
