新零售市场面临洗牌 市场验证更需要更多的用户和产品思维

来源:华牛原创  文/钱唐平

相对于电商行业来讲,新零售的发展还远未达到成熟的地步。但是,有关新零售的概念却并不比电商少多少。如果新零售仅仅只是讲究的是各种概念,而忽略了相关配套设施的成熟和完善,那么,所谓的新零售或许仅仅只是一种概念而已。所以,当我们看到各种各样的概念不断出现,一个隐忧开始产生:所谓的新零售或许需要经历一次洗牌。尽管新零售是一个完全有别于电商,并且市场规模远比电商要大得多的市场,但是,如果我们仅仅只是用所谓的概念来支撑市场的话,那么,所谓的新零售市场或许将会被泡沫所充斥。

新零售市场正在进入洗牌前夜

一旦新零售市场的泡沫被捅破,那些躺在泡沫上享受资本和巨头带来的红利的人们无疑有被摔得头破血流的风险。在电商已经被证明无法再给传统行业以及业已完成消费升级的用户带来相匹配的产品和服务的时候,我们仅仅只是用新零售去搪塞电商时代的落幕,而不去做真正有实质性改变的东西,所谓的新零售或许仅仅只是“电商的代名词”而已。当下的新零售正是在经历这样一个阶段,人们仅仅只是用各种各样的“新奇特”的新零售概念去迎合资本和巨头,却真正缺少了从行业和用户的角度去做相关落地的事情。概念不断涌现,落地却出现脱节,这便是当下整个新零售市场的现状。对于一个新生的行业门类来讲,概念并不是当前新零售市场的主流和真正需求。

以新零售为主要突破口来消除用户痛点,解决行业难题或许才是新零售区别于电商的真正意义所在。

基于这种判断,我们几乎可以确定的是当前以概念为主打的新零售市场在光鲜亮丽的市场背后或许正在蕴藏着一场前所未有的危机和挑战。荡涤掉以概念和营销为主打的新零售投机者,通过落地来检验新零售本身强大的改造能力或许才是下一个阶段真正决定新零售究竟可以走多远的关键所在。可以预见的是,新零售正在进入到一个以洗牌为主要代表的全新时代里。这一现象不仅在底层的玩家当中出现,而且在头部的巨头体系里存在。底层玩家淘汰掉的是那些仅仅只是将新零售看成是一个概念来融资的项目,用以来弥补“互联网+”项目融资不畅的投机者;头部玩家则是要淘汰掉那些无法带来真正改变,无法解决用户和韩格雅痛点的存在。可能有人会说,在资本和巨头依然对新零售抱有热衷的时候去谈所谓的洗牌有些为时过早,但是,如果我们对标互联网时代的概念和风口的话,站在这样一个时点来判断新零售正在进入到洗牌期或许一点都不太早。

另外,由于新零售生来便被巨头和资本所加持,所以,它本身就有人做背书,人们之所以看重它,或多或少地有这方面的原因。从这个角度来看,人们之所以看重新零售并不是因为新零售本身,而是新零售的背后聚集了资本和巨头。当新零售的火爆脱离了本身的原始奥义,仅仅只是由资本和概念等一系列虚假的元素支撑起来的概念的话,所谓的新零售或许必将面临一次大的洗牌。

新零售需要更多的用户和产品思维

在市场起步阶段,目前行业普遍存在的问题是,不看用户是否需要,只看竞品的产品方案,然后互相抄袭模仿,造成市场局面的严重同质化。

通常企业最大的竞争对手其实是自己,产品和服务是否能满足用户当下的需求很重要,很多厂商自己的核心产品都没做好的时候,又开始布局全屋智能,其实会影响到整个消费市场对行业的口碑。

新零售行业落地更需要的是用户思维,挖掘并满足用户显性和隐性的需求。

传统的渠道思维是卖货的,但产品才是用户价值的载体,管理和服务体系的产品化能够最大化实现服务效率和用户价值。因此,不能只把新零售加盟服务商当作一个渠道对待,而是要把整个服务体系当作一个产品来打磨。

对于新零售市场而言,想要走进千家万户,可以通过平台、产品、渠道、服务等多个维度去触达用户并进行商业转化。但最关键的一个评判指标是,每个环节是否真正在为广大用户创造价值或者让用户受益,用户价值和商业价值往往是成正比的。

归根到底,新零售市场的核心是以人为本,解放人们的生活,并不是以技术为本,技术只是手段。

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