滴滴总裁探望被害司机家属 All in安全任重道远

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作者:龚进辉

3月23日深夜,湖南常德一滴滴司机被乘客连捅数刀不治身亡,凶手自称精神崩溃而杀人,这一恶性案件的发生,使网约车安全问题再度成为公众关注的焦点。更为讽刺的是,该凶案是在滴滴高调宣传安全攻坚200天战绩两天后发生的。

1天后,即3月24晚上,滴滴在声明中确认了“网约车司机被害”的消息属实,并称已经成立了应急处置小组,一方面全力配合警方展开调查工作;另一方面,已派出工作人员,前往探望和慰问司机师傅家属,协助家属料理后续事宜并将提供人道主义援助。

3月25日晚上,滴滴掌门人程维透露,已经委派滴滴总裁柳青代表自己和公司全体同事,去常德看望陈师傅(被害司机)的家人,希望竭尽所能提供帮助。当天深夜,柳青带领高管抵达常德,探望遇害者家属,随后前往灵堂吊唁。

“陈师傅非常受人尊重,平台上我们非常珍惜这样的师傅,知道这个事后,心情非常复杂难以表达。两个孩子,爸爸不在身边,以后会有很多困难,我们将尽最大力量帮助到这个家庭。”柳青说道。

她对陈师傅给予高度评价,服务超过两千单,并承诺将进行法定赔偿标准3倍补偿。3月26日凌晨,陈师傅家属称已与滴滴方面协商好后续补偿事宜。

随后,柳青也在微博上袒露心声,称在去常德的路上反复想了无数的话,但当自己面对陈师傅家人时,明白说什么感觉都很苍白,最重要的是第一时间陪在他们身边一起面对。

“这让我想到去年的时候的那种心情,那时的不知所措,那时的不知如何面对,甚至那时的懦弱和恐惧。每每想起来,我们自己没有第一时间去探望家属,都是懊悔不已。”她说道。依稀记得去年8月乐清女孩乘坐顺风车遇害后,程维、柳青不仅没有在第一时间慰问家属,连致歉也在4天后姗姗来迟,被外界饱受诟病。

柳青恳请大家给滴滴机会改过自新,破茧成蝶。不得不说,在滴滴All in安全半年多后,平台仍发生恶性案件,显然不利于重建司机和乘客的信任,看来滴滴安全体系的建设仍任重道远,且行且珍惜。

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