汇通网 2019年5月31日消息 近日，一篇《我一个世界五百强做食品的，被抖音卖烤虾的骗了》的文章引发关注。作者在文章中称自己在抖音上推荐的一个视频中买到的烤虾为三无产品。
图片来源于微信公众号“关于浪费时间”
文章中的作者表示，自己打算退货时却发现订单列表页面中没有购买信息。于是，作者从确认购买的短信中找到了订单查询页面，找到了自己的订单，但订单上的宝贝信息无效，也不能再回到宝贝页面。
为了能够联系到卖货方，作者一遍又一遍的刷抖音，才又找到了当初的那个视频，只不过视频中显示的地点发生了变化。不过，好在作者最终联系到了商家，商家也给了退货地址。目前，作者已成功退货退款。
针对此事，抖音方面表示，已展开相关调查，第一时间下架问题广告，并暂停虾烤类商品广告上线；已对违规广告主进行清退处理，并启动消费者权益保障机制，与用户积极沟通解决问题。
通过此事来看，主要反映了三个问题：一是抖音涉足电商后，并未建立起完整的售后服务流程；二是假冒伪劣产品聚集；三是未建立投诉渠道；四是没有相应的惩处机制。总的来说，平台缺乏有效的监管机制。
众所周知，抖音平台是一个专注于做短视频的平台，但经历了发展的顶峰时期后，开始探索新的盈利模式。于是，“短视频+电商”模式应运而生。快手、抖音以及其他电商平台纷纷开始涉足电商。通过与电商平台进行合作，促进平台实现商业化变现。
刷过抖音的人都知道，基本上每隔几个视频就会出现一个具有广告性质的内容呈现出来，产品覆盖品类多样，既有美妆产品、日用品，又有各种农产品以及海鲜等等。为这些产品代言的不仅有明星、网红主播，还有普通老百姓，面向的受众群体也非常广泛。
“短视频+电商”模式的兴起，为短视频行业带来了新的发展契机。但由于平台虽涉足电商，却未将电商平台完整的运营流程成功借鉴，导致平台监管不严，三无产品聚集，才引发了此次事件。短视频平台要想得到进一步发展，必须在提升内容质量的同时，把电商板块涉及到的平台审核、售后、惩处机制等一并建立起来，才能充分发挥“短视频+电商”模式带来的效益。
