众多小区抵制丰巢,却未能改变涨价的结局

睿财经讯(文/萧玮)丰巢涨价风波到现在一直没有平息的势头,反而引发各方的讨论,小区、快递员、消费者、媒体、相关部门都加入了这场涨价纷争。

丰巢涨价已成定论

5月7日,杭州东新园小区业委会向丰巢开了宣战的“第一枪”,物业和业主委员会贴出通知称,因丰巢快递向业主收取超时保管费,损害了业主的利益,丰巢快递柜将从5月6日起暂停使用。

5月11日,上海中环花苑小区拔了小区内丰巢快递柜的电源,正式成为全国各小区“封巢”大军中的一员。

据不完全统计国内已经有超过70个小区参与到抵制丰巢涨价的大军之中。

山东、福建、浙江、江苏等地相关部门纷纷回应丰巢涨价。山东省邮政管理局明确回应,未经收件人允许将快递放在快递柜,属于投递不规范行为,可以投诉。

福建省消委会也明确表示,未经收件人同意,快件存入快递柜产生的费用应由快递公司承担。

浙江省邮政管理局5月8日印发的《关于进一步强调末端投递要求的紧急通知》明确,对于使用智能快件箱进行投递的快递企业,需征得收件人同意后方能放置在智能快件箱中。对于经两次投递后仍不能妥投,需放置在智能快件箱的快件,也需征得收件人同意,收件人不同意的,应予以退件处理。

江苏省邮政管理部门表示,快递员未征得用户同意就投到快递柜属违法行为,用户可向快递企业投诉。若企业不改正,可拨打12305申诉

在5月9日晚上,丰巢官方发布声明称,发布涨价以后丰巢快递取件比例提升5%,这样计算全国丰巢快递柜可空出近百万个格扣,提高了使用效率。诚恳希望大家理解。

声明设置了奖励,凡是顺丰包裹在2小时之内被取出的用户都得到2元红包,在4小时内取出将会得到1元红包。

丰巢涨价是铁了心的事情,只要没有确定文件要求,这件事情就不会改变。丰巢涨价到来了。

丰巢模式争论开始

现在铺天盖地的言论就是说丰巢的模式存在问题。如果丰巢从一开始,就将盈利模式设定为用户取件免费,向快递公司(或是区域加盟商)收取较高的整体费用,而不是向快递员收取零敲碎打的开柜费用,当前的许多矛盾自然就可以解决。但它没有选择这么做,选择了先占领市场。

江苏省邮政管理局市场监督处处长赵海忠表示,丰巢在商业逻辑上没有任何问题,收费是肯定可以收的,但投递必须按照法律规定或操作指引的 要求去完成好。

有网友认为:快递柜是为了方便快递员。快递经常在未经同意的情况下,被快递员放入柜内,徒增了取快递的烦恼。

现在丰巢快递柜最重要的问题就是没有完全解决最后100米取件的问题。

最后100米如何解决?

最后100米的投递是所有快递急需解决的问题,现在顺丰的方式是丰巢快递柜,“四通一达”依靠阿里巴巴的菜鸟驿站,提高投递效率。

按一名快递员一天工作10小时,平均单件快递上门投递用时6分钟、入柜2分钟计算,全上门送货模式,快递员1天只能送100件货,而入柜可以送出300件货。

,2019年,全国快递服务企业业务量累计完成635.2亿件,同比增长25.3%。业务量的高速增长,给末端配送也带来了很大考验与挑战。有快递员每日派送量已涨至280件,“不用快递柜根本送不过来”。

快递柜的出现,一定程度上避免了送货上门无人签收、快递丢失等问题,也给消费者提供了一个方便的快递暂存场所。特别是在新冠肺炎疫情期间,快递柜在无接触配送方面发挥了非常重要的作用。

公开资料显示,丰巢近5年已亏损超过20亿元。同时,根据丰巢方面的数据,目前丰巢在全国已经有超过18万个快递柜,合计亏损数据,每个快递柜要亏1万多元。最后100米依旧是快递行业的难题。

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