双11后续:淘宝退款系统崩了是假,消费者想退货是真

汇通网2018年11月13日消息   在被双11各种销售数据刷屏的同时,“淘宝退款系统崩了”也收获了不少话题和关注度。11月12日,有网友表示,11月12日零点过后,淘宝退款系统及支付宝系统崩溃了,支付页面打不开,无法退货退款。

这一消息还一度冲上微博热搜。对此,天猫双11组委会辟谣称,12日零点对退款流程进行了10分钟内的限流措施,消费者的售后权益不会由此受到任何损害,并表示每年双11后都会有大量的谣言,但双11越来越好也是事实和趋势。

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对于双11是不是越来越好我们不做评价,见仁见智。但淘宝退款系统没有崩溃对广大消费者而言无疑是个好消息,毕竟有那么多人排着队等着退款。

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据中国青年报报道,中国青年报社社会调查中心联合问卷网对2017名受访者进行的一项调查显示,73.3%的受访者坦言自己有囤货后又后悔的经历,男性受访者比女性受访者比例更高,面对电商购物街,83.3%的受访者表示比以前更冷静了。

人们怎么看待在购物节囤货?调查显示,58.8%的受访者认为一次多买些省时省力,51.3%的受访者认为趁价格优惠买东西省钱,49.2%的受访者认为囤太多东西用不完是一种浪费,33.3%的受访者表示囤积的货物占据家中空间,影响生活质量,23.9%的受访者认为冲动购买了不需要的商品其实是“吃亏”了。

为啥大家都囤货又后悔,想退款呢?网友的评论给出了答案:晚上容易做冲动的事,到了白天就清醒了。

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数据显示,此次天猫双11的成交额为2135亿元,不知除去退款的还有多少呢?

此外,每年双11狂欢之后,都有一些不法分子利用消费者等待快递的焦急心理,快递诈骗现屡试不爽,据电子商务消费纠纷调解平台统计,目前快递诈骗主要有以下几种形式:“快递员”谎称包裹遗失;要求加消费者微信赔偿诈骗;货到付款诈骗;假冒客服诈骗;诱骗汇款诈骗;谎称中奖诈骗。这里也提醒广大消费者,警惕这几大陷阱。

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