被五部门联合约谈!特斯拉回应:将彻底调查中国车主反映的问题

被五部门联合约谈!特斯拉回应:将彻底调查中国车主反映的问题

2月8日,国家市场监督管理总局官网发布消息显示,近日,市场监管总局与中央网信办、工业和信息化部、交通运输部以及应急管理部消防救援局,就消费者反映的异常加速、电池起火、车辆远程升级(OTA)等问题共同约谈了特斯拉汽车(北京)有限公司、特斯拉(上海)有限公司。

要求其严格遵守中国法律法规,加强内部管理,落实企业质量安全主体责任,有效维护社会公共安全,切实保护消费者合法权益。

对此,特斯拉也做出了回应:特斯拉诚恳接受政府部门的指导,并深刻反思公司在经营过程中存在的不足,全面加强自检自查。我们将严格遵守中国法律法规,始终尊重消费者权益。

日前公司正在政府主管部门的指导下,强化内部工作机制和流程,全方位加强内部管理。

对于消费者集中反联的问题,我们将系统排查,切实落实消费者权益保护工作,选一步落实企业质量安全主体责任,有效推护社会公共安全,未来更好地助力中国新能通汽车市场良性健康发展。

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值得注意的是,特斯拉当前已经是国内高端电动车的销冠车企,Model 3的月销量已经连续数月突破2两台,Model Y更是一上市就爆火,而今交付订单已经排到了今年年中。

但是与特斯拉销量一同暴涨的,还有车主对其“车辆异常失控加速”的质疑,从去年至今,国内已经有不下于10起,关于车主质疑特斯拉“异常加速”导致事故的事件。

不过对此,特斯拉的回应往往都是:“调取后台数据显示无异常,车主误操作导致”。

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但是,一起两起事件可能是车主误操作导致,而今已经有不下于10起“失控质疑”事件,如果特斯拉还一再坚称车辆无问题,车主误操作,这样的理由想必也不能让车主信服。

此外,前段时间,特斯拉Model 3,在南昌国家电网充电站,充电后全车断电趴窝,特斯拉售后表示是“国家电网电流大导致”。

如此“甩锅”行为,也引起了国家电网南昌公司的不满与回怼,特斯拉为此也发表了致歉声明,但是至今,故障的真正原因也没有对外公布。

而此次,五部门联合约谈特斯拉后,特斯拉最新回应:将彻底调查中国消费者反映的问题。而在此前,被特斯拉忽略的维权车主,此时是不是也应该等来一句道歉呢。

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